EQ這個字這10幾年用到已經變成一種口頭禪，基本上也是一個濫用（和誤用？），什麼領域什麼學科都用的不亦樂乎，教育教養界自然更是奉之為規臬。
情緒商數，或者情緒管理的重要性不言可喻，研究與實際已經不斷地證明這點。可惜的是，也許是EQ的太火太熱，或者是它們之間的不易分辨，許多專家似乎忽略強調另外一項很重要的發展，導致我們常常誤以為那項發展與情緒發展是同等的。
情感。
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今天，加班了一整天在回家的捷運上，看到有個中年胖男人坐在博愛座挖鼻孔，你很生氣，質問他沒看到有孕婦嗎。這樣的生氣可能是情緒，也可能是情感。
第二天，你不但提早下班，還被告知加薪，你在捷運上又看到一個中年捲毛胖子坐在博愛座摳腳，你噌了一聲繼續跟女朋友報告今天的喜訊。這可能表示：你昨天的反應是情緒，你因自身疲勞而易怒。
但若你仍舊是怒氣衝天，叫死胖子滾開少不要臉，這是情感。你從小就發展出路見不平的正義感，無論晴天雨天，加班加薪，你就是見一個打一個混蛋。
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從外顯行為來判斷的話，我們無從分辨一個人是「情緒」還是「情感」反應。從上面的例子我們看出，情緒是暫時、易變、因時地宜的的；情感是長久、穩定、不因人事物改變的。情緒較易控制、假裝、訓練；情感也許可以，但極不容易。
一個滿有愛心的人，可能常常發脾氣，或是說出直率不合時宜的話；一個冷血偏執，充滿仇恨情感的人，卻總是冷靜且應對合宜，但卻一槍一槍結束78個青少年的生命。
從小EQ很高的小孩，也許會是殺人魔；從小不知如何待人處事的小頑童，可能會是捨身取義的趙子龍。
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以現在社會的特徵及需要，自然我們強調情緒，而非情感。
EQ的奠基者雖是心理學家，但真正讓它發揚光大的卻是business。由於EQ的訓練適用於絕大多數人，且研究顯示那是決定一個好的領導者的關鍵之一，於是造成業界的大風行；反之，情感的培養則牽扯到一個人自身及養育者的性格，是長期且不容易的。我們都知道，沒有企業會做這種投資。
不過，糟糕的其實是，我們的教育似乎也漸漸不做這種投資。
若能真正實踐EQ的理論，一個人的情緒與情感的發展是可以劃等號的。但我們都知道，社會科學的理論「理論上」是不可能被徹底實踐的。所以，把這兩這分開來看、來想，我們也許比較不會過度重視孩子表面上的禮節，而忽略掉他們對人事物的情感。
比如，孩子們對一個阿姨表達強烈的厭惡，對積木表達強烈的喜好，對蟑螂表達強烈的恐懼，他們的「情緒反應」可能跟「情感反應」吻合或者完全相反。一個孩子看到討厭的阿姨時可能會很沒禮貌、煩躁，也有可能靜靜的都不講話。沒禮貌的，有很多機會讓父母注意到他的情感；不講話的那個，父母可能誤以為他平靜的、看似正面的情緒反應「等於」他負面的情感，因此錯失機會更瞭解他、幫助他。
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最後，不管是情緒還是情感，最重要的還是它們對人類行為的影響。
善於情緒管理的人是什麼模樣，不用多說，大家大概都有個底。
而一個人的情感，無論正面負面，是他意志的基礎；愈強烈的情感，通常鼓勵愈堅強的意志，終究能產生他人所不能及的行動。德雷沙修女的憐憫之心、挪威殺人魔的仇恨、Michael Jordan對勝利的狂熱。這些人所成之事，絕不是一般人做得到的。
他們絕非特別聰明、強壯、或出身良好。
愈強烈，愈堅定，影響愈大。
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我們希望孩子能感人所感，舉止合宜；也希望孩子愛其所愛，堅持到底，能人所不能。
它們是不一樣的。
它們都很重要。
它們都需要從小培養起。
共勉之。
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